拜托了同学们,最近可能因为看到很多店在设计装修上踩雷,让我无力感爆棚。如果你的皮肤管理店还没装修,请你耐心看完这篇笔记,定会感叹相见恨晚。

我最常被问到的几个问题之一就是:“mark老师,我的店在产品、仪器、手法、服务等专业上做的比周边的同行不知好了多少,为什么新客户总是留不下来呢?”

难道是活动力度不够吗?balala…

NO!

抛开问题表面挖掘本质,你忽视了皮肤管理的行业属性:

非刚需消费

实体店体验经济

还有它属于美业啊!

好比你去相亲,对面的男生纵然有万千优点,比如事业心、责任心、涵养(把这些优点类比成你店里专业的服务、产品、仪器、手法等)这些内在的品质都很优秀,但是,第一眼你对他无感。那他所有好男人的品质都会与你擦肩而过,因为,你从根本上就没有了想进一步相处的欲望了。

皮肤管理行业的客户群体普遍比较年轻,作为经营者同学们不能要求所有客户具备理性的分辨能力。尤其是在选择如此过剩的当下,如果我们企望让年轻的消费者自行判断皮肤管理机构的专业性;甚至抱有渴望客户能够感知到我们的专业而留存下来的想法时,我只能说你,图样图森破。

也就是说,敲黑板啊:客户第一次进店的几分钟里,她就基本决定了还会不会再来!

这几分钟里她没有时间和兴趣去了解你的专业度,此时此刻她就是视觉动物、就是感性思维、就是个女人好吗?

这几分钟里,你要通过:

空间设计的整体美感

科学的功能规划

专业的区域划分

合理的动线设计

匹配的软装陈列

等等这些目所能及的东西去俘获她的心。一见倾心,才有后面的故事你说对吗?

第一次到店的客户对你无感,你还在这做活动(送花)、做霸王餐(送礼)、拼命做客情(猛烈追求),会有效吗?同学们,你没被不喜欢的人追求过吗?只会反感啊,但有多少人,每天都在做这件事啊,醒醒啊喂。

设想一下:一个没开过店的人,找一个不了解这个行业的装修公司,做出来的店不倒闭都没天理,太不专业了。而这种事每天都在各地上演,有这些钱你去环游世界它不香吗?就这么扔?

你敷衍生意,生意就糊弄你。

这篇笔记,旨在帮助同学们树立正确的开店设计装修理念。一千字我怎可能把这么庞杂的事情说清。

别急,我们准备请专业且深入理解行业的设计团队给大家录制一堂空间设计公开课,把装修设计的雷区给大家铲平。

这么干的笔记不赞藏评,就太残忍了

真羡慕你们啊,有矜木,有mark老师