1、梳理顾客档案,邀约顾客。建立顾客档案,对档案进行分类整理到了区分开预约与接待、接待和管理的顾客,方便与顾客沟通。2、了解顾客的需求。 站在顾客的角度思考问题,帮助顾客分析皮肤问题和解决皮肤问题,不是一味地推销产品。3、交流过程中善于发现顾客的好与不好。发现好时要及时夸赞,让顾客保持住极度状态,发现不好时要让顾客及时意识到,及时改正。4、管理时,与顾客多做适当的沟通。了解顾客的饮食习惯、护肤习惯等养成客户定期护理的意识。