太多新人盲目开皮肤管理店,几个月就关门。我们希望大家能够从这期典型的失败经历中吸取教训,此篇分为上中下三篇。

背景人物:美容行业小白A女士、大学毕业曾经学习经营管理的B女士

创业项目:120平米的皮肤管理门店,总投资60万左右的自创品牌,时长一年

创业背景:多年好友凭着对美容行业的爱好、性格互补和对创业合伙意向一拍即合

创业时地:2018年某二线城市

合伙背景:多年同学兼知交朋友

2017年初,刚大学毕业的创业项目的发起人B女士,找到A女士,对合伙开皮肤管理的想法一拍即合。那时候,她们对皮肤管理唯一的认知就是B女士说的这些:皮肤管理是趋势,而且我们也喜欢美容,感觉能赚钱,还可以自己在店里做美容。

那时候,当她们用这个想法投身美业时,就意味着踏进了所有小白小黑跨界者、投机、投资者进入美业大部分会踩的第一个大坑:觉得可以做,我想做,于是就去做。

在初次合伙创业的背景下,根本不知道也没去考虑,创业不是想当然也不是纸上谈兵更不是有人逼着你,它不要求你谈热爱、谈行业未来。

而当时她们没有这个认知,是因为在很多小白踏入商业的时候,他们觉得不要把商业看的太严肃,太复杂,所以,最终她们一起决定,先各走各的去找一些知名美容机构学习一段时间,积累些经验。

B女士选择了公司管理去学经营,而A女士选择去做美容师学操作手法和美容项目。

三个月后,两个人为同一个梦想,开始了她们的皮肤管理创业计划:皮肤管理中心。

在当时,很多皮肤管理管理店在写字楼内,而临街门店中传统美容较多,她们分析了当地市场的情况,想要做一家不太大的门店开始,以面部护理和身体项目结合来做。在他认为,我们的盈利点在于面部护理美容需求面广,结合身体项目可以吸引一部分40+群体,这样就可以把顾客群体做更宽。(在目标群体的界定上过于靠想象)。

商业计划书、财务规划书是创业路上的指路灯,缺一不可

口头商议后,为了更好的把店开起来,A女士又专门到上海一家皮肤管理培训机构学习一周的课程,强化专业知识和实操能力,而B女士则重点在店面选址和项目选择等其他方面的思考。

一周以后,A女士学习回来, B女士说她已经定下一个位置,位于人流密集的商务区侧楼商铺,优势在于商场直租、租金相对较低,120平米每个月仅需要8000元,也没有转让费,B女士在这段时间已经联系好商场经理,即日便准备动身签商铺合同和办理营业执照。

那时候,她们感觉已经凭经验脱离了小白的标签并找到通往未来的大路,殊不知,此举就走入了美容创业的第二个大坑,在没有基础财务规划和商业计划书的情况下就以为凭自己的能力可以在创业中游刃有余。

在合伙创业中的小白觉得对合伙人信任是一种修养,可是我们并不知道,创业的未知性最容易让信任产生危机。

一周后,她们在做财务简单预算下,签下了各类合同,在分工中,A女士负责对皮肤管理门店进行项目设置,备货预算,前期宣传,招聘等,而B女士主要做工商手续、微装修规划、产品仪器的采购等。

一周后,掌管财务大权的B女士告知,我们遇到了创业路上第一个信任危机和致命伤害:钱不够花了。

由于之前的财务规划不够认真、仪器产品和装修等力度过大等等问题导致资金提前花完,目前剩余的资金已经不足以支付之前规划的费用、广告招牌的制作费用以及流动资金的备用。如果要让创业项目继续下去,我们还得重新筹集资金,大概需要的资金和上次筹集的一样多。B女士说,反正无所谓,要么继续想办法,要么就认了还没开业就倒闭的现实。

危机的瞬间应对能力是创业者一个必备技能

在解决财务危机的时候,又遇到另一个问题:B女士告知在我们正对面,视野比我们宽阔的位置冒出来一家同类皮肤管理店,而且会早于我们半个月开业,要命的是,他们的项目价格比我们预期的还要低一些。创业的第三个大坑:在没有财务规划和商业计划书的时候确定创业项目,并且在落地前也没有进行市场调查。

得知突然多出一个竞争对手这个消息的时候,A女士就和一些朋友赶紧回到装修中的店面,并且以顾客的身份进行竞争对手的风险评估,最后得出结论,我们的产品比起竞争对手有碾压性的优势。因为这样,她们又骄傲了。

不少初创者和她们一样,总以为竞争中,有压倒性优势的时候,对手是构不成威胁的,然而基本都忽略了对手的学习能力和顾客被分流的影响。

三个月,一算账,她们发现,除去店租及材料成本并且不算2名员工工资的情况下,每个月的盈利额还不够五千元。这个时候她们看清了门口每天路过的客群不是消费人群而是急匆匆路过下班和上班的人流后,陷入了一个死局:我们怎么突破?

虽然说这三个月,客人是有的,回头客也挺多,顾客的反馈都还不错,但就是顾客太少和消费力太低,同时间,商场经营不佳导致内部的商家大规模撤离,商场内基本没有了客流,但好在她们是属于街铺,依旧还是有一些回头客,然而最致命的问题还是这一丁点的客流不足以支撑她们的盈利,怎么办?

三天后,经过讨论,她们决定用低价吸引,把深层清洁的价格定在38元,同时还有几个基础项目也做低价,印发宣传单在外面发,邀约到店体验,次月,通过大家的努力,到店体验的顾客的确有所增加,而且营业额也提升了,充值顾客比之前多了很多(脱毛季的顾客引流),不久,又发现一个问题,很多充值顾客到店频次很低,打电话发信息总是回答没时间,而体验顾客很多,但是大部分占便宜的多,每天看似很忙,营业额还是不稳定。

创业的时候,你不把顾客当回事儿,顾客就不会把你当回事儿

经常间断性的没生意、朋友约出去玩、没假期、生意不稳定的情况都在消耗着她们最初创业的热情。

由于店内业绩不稳定,员工的热情有时候没那么高,在服务质量和服务意识上就很差,经常出现体验不好的感觉:

比如说,顾客在体验项目时,产品准备充分,等顾客正体验过程中,开始到处找产品放哪了,来回出没房间等。

又经过一番思考,她们决定再努力在线上找一些推广方式,听说有快速拓客的公司,就又交了10000元让出方案拓客,继续做地推,员工已经换了一批,但是现状并没有改变多少,人群稀少的痛点依旧存在,而且两个人的矛盾越来越多,总是会有一些问题上意见不统一,她们感觉好像无论怎么做,都改变不掉我们地段选择错误的问题。

两个月后,随着天气逐渐变冷,她们的创业热情也进入了寒冬,一番考虑,A退出,而B决定再坚持一段时间,她们分道扬镳,再过去半年门店关业。