对于新人开皮肤管理店经常出现的问题,比如有些开业的时候人多,但是一段时间后顾客越来越少,经营出现问题的背后有很多种原因,下面矜木列举学员常犯的错误。更多关于开店的干货翻看之前的笔记。

症状一:选址有问题

地理位置虽然不是门店经营容易失败的直接原因,但是也是很重要的一个原因之一,你所选择的位置决定你的顾客群体差异,关系到你顾客的到店率,周围商圈或者社区聚集地等,会影响到你的营销策略选择,做好定位在谈选址。

症状二:管理不当

门店内部管理很重要,不止有员工管理,顾客管理,更有统筹整体门店的管理能力。管理混乱,责任推卸,服务不到位,岗位之间的衔接不到位等,直接的影响是顾客流失率高,营销投入产出不成正比,员工流失率高等一系列问题。

症状三:服务体验不好

作为美业来说,服务是根本也是核心,员工的表现会直接让顾客感知,仔细看一下顾客对你门店的评价和顾客关心的问题,往往是你觉得不重要,而顾客很在意。

症状四:不关注成本

有多少门店不太关注经营成本,人工成本,营销成本,消耗成本,当门店营业额没有增长,毛利率没有提升的时候,往往首先想到的是顾客不够多,而不考虑是否在成本管控上有问题,良好的成本管控并合理的配置,会帮助机构省下很多费用,同时增加实际利润。

症状五:营销投入不合理

没有营销投入产出的概念,更不会合理利用有效的营销组合来做规划,每次营销活动或者推广,没有做复盘,了解实际到店顾客量,实际转化顾客量,投入成本,每个顾客的获客成本等,不去做详细的分析和修正。

症状六:团队凝聚力差

团队的凝聚力决定可以提供的服务是否真心,是否按照每个月的目标来进行努力完成,当你和员工一起在不忙的时候聊天玩手机,就不要指望员工可以带动你去主动思考和跟顾客主动联系,一个好的管理者一定是带领团队按照计划努力完成。

症状七:自嗨式经营

在项目的选择方面参考别人家的来做,不是基于门店定位和门店项目本身来思考。一家好的门店会有顾客的良性预约量,每天的顾客维护和分析,从顾客的角度来思考。

结语:讲这些是想告诉新同学开店盈利绝不仅仅是学了技术买了产品仪器就能成功的,新人盲目跟风开店,不到半年倒闭的比比皆是,就是因为培训机构出于收割的心态,面对学员更多的是推销产品仪器和所谓整店输出方案。至于学员开店盈利与否它们并不关心。选择这样的学校,后果可想而知。